Geopolitisk uro. Kunstig intelligens. Råvarepriser. Nye forbrugsmønstre. Markeder, der kan ændre sig på kort tid. Listen over forhold, som virksomhedsledere skal navigere i, er ikke blevet kortere. Men for Berta de Pablos-Barbier, der siden januar har været CEO for Pandora, kalder udviklingen først og fremmest på en ny måde at lede på.

”Usikkerheden har altid været der. Det nye er den hastighed, tingene forandrer sig med. Derfor skal vi også tilpasse vores måde at lede på,” siger Berta de Pablos-Barbier.

Hun har gennem sin karriere ledet virksomheder på tværs af lande og kulturer. Men når tempoet stiger, mener hun ikke, at svaret er at samle flere beslutninger hos topchefen. Tværtimod:

”Jeg skal ikke træffe alle beslutningerne. Min opgave er at skabe rammerne, så beslutninger kan træffes ude i organisationen. Det kræver, at vi er meget tydelige om, hvor vi skal hen – og om de valg, vi træffer undervejs.”

Det gælder også fravalgene.

”Vi skal være klare på vores mission og vores destination, men også på, hvad vi siger nej til. Jo mere vi decentraliserer beslutningerne, desto vigtigere bliver den klarhed. Ellers bliver det kaos,” siger Berta de Pablos-Barbier.

100 ledere skal kunne reagere

Det princip er hun i gang med at omsætte konkret i Pandora, hvor hun har etableret en gruppe med omkring 100 af virksomhedens øverste ledere. De mødes fast hvert kvartal, men bliver også samlet ad hoc, når udviklingen kræver det.

Pointen er ikke, at de 100 ledere skal informeres om direktionens beslutninger – de skal forstå strategien og retningen så godt, at de selv kan reagere, når virkeligheden ændrer sig.

”Spørgsmålet er, hvordan man bruger sine 100 øverste ledere. Skal de bare informeres? Eller skal de være i stand til selv at reagere og træffe beslutninger? Jeg tror på det sidste. De skal kende destinationen og strategien så godt, at de kan handle, når noget ændrer sig,” siger hun.

Det betyder samtidig, at topledelsen skal kunne give slip. Den skal ikke nødvendigvis træffe flere beslutninger, fordi verden bliver mere kompleks. Den skal skabe et stærkere fælles grundlag for, at flere personer kan træffe beslutningerne.

Geopolitikken er rykket ind på CEO’ens bord

Én af årsagerne er, at forhold langt uden for virksomheden hurtigere kan få konsekvenser for forretningen. Her oplever Berta de Pablos-Barbier en markant ændring gennem det seneste årti:

”Geopolitikken har ændret sig meget de seneste ti år. Jeg har selvfølgelig ingen indflydelse på, hvad der sker ude i verden, men det betyder ikke, at det ikke påvirker vores forretning. Som CEO er jeg nødt til at være langt mere opmærksom på verden omkring os.”

Uroen omkring Hormuzstrædet er et eksempel. For en global virksomhed som Pandora kan geopolitik hurtigt slå igennem på alt fra transport og råvarepriser til forbrugernes adfærd. Med en stor del af produktionen i Thailand og sølv som central råvare er verdens udvikling også blevet en del af CEO’ens daglige radar.

”En begivenhed kan finde sted meget langt fra os og alligevel påvirke både vores forbrugere og vores forretning. Lederens opgave er at forstå de mekanismer og være i stand til at reagere hurtigt på dem,” fortæller Berta de Pablos-Barbier.

Det er netop en af de grænser, VL sætter fokus på med det nye årstema. Geopolitik er ikke længere noget, der foregår ved siden af forretningen. Det er blevet en del af den virkelighed, virksomheder skal navigere i.

AI kan analysere – mennesker skal beslutte

Også når det gælder AI, trækker Berta de Pablos-Barbier en klar grænse for, hvad hun som leder vil overlade til teknologien.

”Teknologi kan analysere og give os et langt bedre grundlag for at træffe beslutninger. Men teknologien skal ikke træffe beslutningerne for os. Det ansvar ligger hos os mennesker,” siger hun.

Den grænse gælder også i Pandoras markedsføring. Smykkerne skal bæres af virkelige mennesker – ikke AI-genererede modeller.

”Vi kommer ikke til at erstatte mennesker med AI-genererede personer, når vi viser vores produkter. Fundamentalt handler vores brand om forbindelsen mellem mennesker. Den menneskelighed skal vi bevare,” siger hun.

Ledelse skal tilpasses kulturen

Berta de Pablos-Barbier har selv krydset geografiske grænser det meste af sit liv. Hun blev født i Spanien, flyttede til Colombia som toårig og boede fra syv- til 13-årsalderen i fem forskellige byer. I en årrække begyndte hun på en ny skole hvert år.

De mange skift mellem lande, sprog og kulturer har siden fulgt hende gennem arbejdslivet – og har præget den måde, hun leder på.

”Jeg tror på, at der findes grundlæggende principper for god ledelse, som fungerer på tværs af kulturer. Men måden, man udtrykker sit lederskab på, skal kunne tilpasses. Mine værdier ændrer sig ikke, fordi jeg flytter til et nyt land – men min adfærd kan godt gøre det,” siger hun.

Det har hun også oplevet efter flytningen til Danmark. Hun fremhæver åbenheden og den lyttende kultur som nogle af styrkerne ved dansk ledelse. Men den danske ledelseskultur har også udfordret hendes egen måde at lede på.

”I nogle kulturer siger chefen noget, og så går organisationen ud og gør det. I Danmark har jeg lært, at jeg skal bruge mere tid på at forklare og lytte og sikre mig, at folk forstår, hvorfor vi gør noget,” siger Berta de Pablos-Barbier, der inden Pandora var CEO for Moët & Chandon i Frankrig og tidligere har haft ledende roller hos bl.a. Lacoste og den amerikanske Mars, der bl.a. står bag M&M’s, Snickers, Pedigree og Royal Canin. 

Det kan umiddelbart lyde som en langsommere vej til beslutninger. Men ifølge Berta de Pablos-Barbier er effekten den modsatte.

”Man bruger måske mere tid, inden beslutningen er landet. Men når den først er det, kan det faktisk gå hurtigere, fordi medarbejderne forstår beslutningen og har været en del af processen,” siger hun.

Nogle grænser skal stå fast 

I en verden, hvor ledere hele tiden skal være parate til at reagere, lære og skifte kurs, er der ifølge Berta de Pablos-Barbier også grænser, som ikke er til forhandling:

”Der er grænser, vi aldrig bør flytte. Integritet er en af dem. Som leder skal du vide, hvad du står for. De værdier skal stå fast, også når verden omkring dig forandrer sig.”

Det betyder ifølge Berta de Pablos-Barbier ikke, at lederen skal holde fast i måden, tingene altid er blevet gjort på: ”Vi skal hele tiden være åbne for nye måder at se verden på. Vi skal handle, lære og tilpasse os: Act. Learn. Adapt.” 

Tre ord, der også indrammer Berta de Pablos-Barbiers syn på ledelse: Retningen skal være klar. Værdierne skal stå fast. Men vejen derhen skal kunne ændre sig.

Mød Berta de Pablos-Barbier på VL’s Årstema-kickoff

Onsdag den 21. oktober kan du møde Berta de Pablos-Barbier, VL46 til VL’s Årstema-kickoff og Generalforsamling.

Her tager VL hul på årets nye tema ”GRÆNSER – når verden flytter sig, gør ledelse det også”, der sætter fokus på de geopolitiske, organisatoriske og personlige grænser, som ledere skal navigere i – og nogle gange selv være med til at flytte.

Berta de Pablos-Barbier er blandt talerne og vil dele sine perspektiver på ledelse i en verden, hvor forandringerne kommer stadig hurtigere.

Læs mere og tilmeld dig VL’s Årstema-kickoff & Generalforsamling 2026