REMA 1000 er en discountbutikskæde med holdninger. CSR er en integreret del af forretningsmodellen. Men én ting er strategi, noget andet er hverdagspraksis: For hvordan hjælper man kunderne til at vælge sundere og mere bæredygtige fødevarer, når de handler i en discountbutik? “Design af Ledelse” er svaret.

 

“Design af ledelse” var redskabet, som blev taget i brug for at sikre, at forbrugerne får mulighed for at træffe bedre og sundere valg, når de står med indkøbskurven i supermarkedet. En stribe feltstudier gav et indblik i, hvad der var vigtigt for kunderne.

 

Kundeprototyper

 

Feltarbejdet var fundamentet for udviklingen af konkrete ideer om placering af varer og uddannelse af butiksmedarbejderne. Udover det udpegede man en række kunde-prototyper. Det skabte en bedre forståelse for kunderne og dermed for at kunne udtænke nye tiltag, der kan understøtte kundernes behov.

 

Udfordring af ledelsen

 

“Design af ledelse” er at udfordre din ledelsestilgang. Kunderne skal være i centrum for alt, hvad man gør. REMA1000 ønskede at blive mere CSR-orienteret og bæredygtig. Spørgsmålet var bare hvordan. Svaret var enkelt: Gå ud i butikkerne og se, hvordan kunderne opfører sig, eksperimenter, prøv ting af og lad det ske. Og ikke mindst: Vær villig til at give slip. Dermed får butikkerne nye forretningsmuligheder.

 

Nye redskaber i skuret

 

Topledelsen i Rema1000 har fået nye redskaber i skuret, som kan bruges til at lede på en anden måde, således at strategier hurtigere bliver omsat til handling. “Design af ledelse” styrker en topchefs evne til at omsætte strategier og visioner til konkrete handlinger.

“Rema1000 er blevet en af Danmarks mest succesfulde dagligvarevirksomheder med udgangspunkt i “Design af Ledelse”.” Det siger Christian Bason, som er en af de drivende kræfter bag dette års tema.

 

Christian Bason taler på VL Døgnet 2017 sammen med professor Shannon Hessel under titlen “Designing Leadership – A new avenue to business transformation?” Seminaret er del af formiddagens ’Fit for fremtiden’-sessioner, som finder sted mellem kl. 10.30-12.45.
Læs om de mange talersessions.